From: Hegedűs Dezső
Date: 2010/01/31
Subject: Megalázó eset az 505-ben
To: info@club505.hu

Tisztelt Klubmenedzsment!

A Clubbing Net weboldal és ismerősök ajánlása alapján kerestem fel első alkalommal klubjukat. (Ha nem bánják, koromból és a klub jellegéből fakadóan tegezésre váltok mostantól.) Az előzetes tervek alapján ismerősökkel érkeztem volna, de az Urak végül egy házibuliban ragadtak - állítólag egy ikerpár kihagyhatatlan ajánlata miatt, amit nehezen hiszek, de ez mindegy - így végül egymagam indultam klubjuk szombati programjára, ahol a korán érkezőknek ajándék "505 Funks You Hard" CD-t és welcome drinket ígért a beharangozó. Érkezésemkor (21:55) a portaszolgálat a bejárat előtt hógolyózással múlatta az időt, a csatából nekem is kijutott, amit - egyébként felirat nélküli - pufidzsekim megtévesztő (értsd: a portaszolgálat tagjainak ruházatához távolról hasonlatos) kinézetének tudtam be. Közel hat percnyi várakozás után a portaszolgálat egyik tagja végül hozzám lépett és megkérdezte, hogy kit küldjön ki. Értetlenségemet látva a "melyik pultosgádzsihoz jöttél" kérdéssel folytatta. Mikor jeleztem, hogy az esti programra jöttem, fennhangon odaszólt a kollégájához (minden valószínűség szerint a portaszolgálat vezetőjéhez), hogy "a gyerek a buliba jött, beengedhetem"

 

From: Hegedűs Dezső
Date: 2010/01/31
Subject: Előző levelem folytatása - Megalázó eset az 505-ben
To: info@club505.hu

(véletlenül leküldtem e-mailem elejét, ezúton küldöm a panasz további részét.) Végül beengedést nyertem Klubjukba, ám arra a kérdésemre, hogy az ajándék CD-t hol vehetem át, csak a "faszom tudja, elfogyott, mehetsz befele" nyers választ kaptam. A klubban rajtam kívül négy fő tartózkodott, mikor a kabátom elhelyezése után a ruhatárban megérdeklődtem, hogy vajon ők kaptak-e a beharangozott ajándék CD-ből, nemleges választ kaptam. Ezek után a bárpult felé vettem az irányt, ahol egy kolléganő kínai levesnek látszó (tésztás, mikrózható)vacsoráját fogyasztotta, és érkezésemkor kurta "picit vársz" kijelentéssel intett türelemre. A hölgyet férfi kollégája , aki egy söröshordót gurított végig a söntésen (azt hiszem a bárpult belső szekciójának ez a pontos neve), Andi néven nevezte. (For the record)

Miután úgy ítéltem meg, hogy az ajándék welcome drink kikérése akadályokba ütközik, a mosdó felé vettem az irányt. A férfimosdó előtt szolgálatot teljesítő asszony váratlan udvariatlansággal "össze ne brunyáld nekem a falat" felszólítással engedett dolgomra, elhaladtomban még hallhattam, hogy frissen takarította és máris jön egy "rezgőfaszú", aki összebarmolja. Természetesen vigyáztam a tisztaságra. Visszatérve a bárpulthoz, Andi végzett már spontán vacsorájával, így bátorkodtam érdeklődni a beharangozóban ígért welcome drinkről, érdeklődésemre az "elfogyott" választ kaptam. Természetesen a klub telítettségéből következtetve kétségeim támadtak, miket kulturált hangnemben meg is osztottam Andival, kitérve arra, hogy tapasztalatom alapján, melyet ő is igazolhat, ha körbenéz, mindösszesen négy vendég tartózkodik a klubban, valamint megérdeklődtem, hány adag (pohár) pezsgőt terveztek welcome drinkként kiosztani a közönség soraiban. Válasza, mely szerint "egyet és aki megnyerte, már hazament" nem elégített ki. Az ajándék CD-re vonatkozó kérdésemnél hasonlóan a fiktív vendégre hivatkozott, "elvitte, aki a pezsgőt itta" kijelentéssel. Ekkor már joggal érezhettem átverés áldozatának magam és valóban mondhattam olyat, ami a helyzet ellenére sem lehetett indokolt. Mindenesetre innentől kezdve felgyorsultak az események, rövid szóváltást követően éreztem, hogy hátulról megragadnak, illetve erőteljes ütést mérnek a vesémre, és a következő pillanatban két biztonsági ember vonszolt végig a tánctéren a bejárat/kijárat irányába. Elképzelhető, hogy a tarkómat is érte ütés, mert a következő, amire emlékszem, hogy egy hóbuckán fekszem és hideg van. Magyarul: ki lettem dobva. Ezen felül mintegy 20 perc várakozás után kaptam meg a ruhatárban leadott kabátomat, gúnyos "takarodjál köcsög" felszólítás kíséretében.

A következők kivizsgálását kérem: a., a portaszolgálat miért szórakozik munkaidő alatt? b., hány darab ajándék CD és welcome drink kiosztását tervezték a közönség körében, c., megengedett-e az étkezés a személyzetnek munkaidőben, d., kapott-e ügyfélkezelési instrukciókat a mosdónál szolgálatban lévő hölgy, e., mindennapos-e az erőszakos fellépés klubjukban, f., megnevezhető-e a felelősök köre. Kérem, hogy a történtek ismeretében vonják felelősségre mindazokat, akik hibáztak!

Köszönettel,

Hegedűs Dezső

 

From: Kerékgyártó Patrícia
Date: 2010/02/01
Subject: RE: Megalázó eset az 505-ben
To: Hegedűs Dezső

Tisztelt Uram!

Megkaptuk levelét, melyben panaszával kapcsolatban ír, ám jómagam (Kerékgyártó Patrícia eseménymenedzser) a mail-ben valós panaszt nem találtam. Remélem minden megoldódott és jól érezte, illetve érezteD magad klubunkban!

Üdv,

Patrícia

505 - Ahol lehetsz Valaki!

 

From: Hegedűs Dezső
Date: 2010/02/01
Subject: FW: Előző levelem folytatása - Megalázó eset az 505-ben
To: Kerékgyártó Patrícia

Kedves Patrícia!

Nem, nem éreztem magam jól. Hogy miért? Csatoltam panaszom második részét!

Kérem (kérlek) vizsgáld ki a panaszt és jelezd a retorziókat!

Üdv,

Hegedűs Dezső

egy csalódott Vendég

 

From: Kerékgyártó Patrícia
Date: 2010/02/04
Subject: RE: FW: Előző levelem folytatása - Megalázó eset az 505-ben
To: Hegedűs Dezső

Kedves Dezső!

Azon a hétvégén, mely után leveledet írtad, a biztonsági szolgálat vezetője szerint hat portaesemény történt, ebből három a bárpultnál. Az eset belövéséhez tudsz adni egy leírást magadról? Miben voltál, mi történt, ilyesmi? Aztán utánanézek, válaszolok, take it easy!

Patty

505 - Ahol lehetsz Valaki!

 

From: Hegedűs Dezső
Date: 2010/02/04
Subject: RE: RE: FW: Előző levelem folytatása - Megalázó eset az 505-ben
To: Kerékgyártó Patrícia

Kedves Patty!

Hímzett fehér ing, kőkoptatott farmer. Azt, hogy mi történt, szerintem részletesen leírtam, kérlek olvasd figyelmesen!

Várom a megoldást, üdv,

D.

egy csalódott Vendég

 

From: Kerékgyártó Patrícia
Date: 2010/02/05
Subject: RE: RE: RE: FW: Előző levelem folytatása - Megalázó eset az 505-ben
To: Hegedűs Dezső

Kedves Dezső!

A következőt derítettem ki: nyitás után egy Vendég - sajnos a leírás illik Rád - szóváltást követően egyik Pultoslányunkat fenyegette, majd copfja után kapott, behajolt a pultba és az ott tárolt jégkockákkal megdobálta kolléganőnket. Ez alatt eltört két talpaspoharat. Klubunkban az ilyen erőszakos viselkedés nem megengedett. Sajnálom, hogy megtörtént az eset, mi mindent megteszünk a kulturált szórakoztatásért, amihez Neked is, mint Vendégként, alkalmazkodnod kell, pont a Te igényes és kulturált szórakozásod érdekében.

Megértésedet köszi, várunk az 505-ben, tudod, a hétvége nálunk kezdődik!

Üdv,

Patty

 

From: Hegedűs Dezső
Date: 2010/02/05
Subject: RE: RE: RE: RE: FW: Előző levelem folytatása - Megalázó eset az 505-ben
To: Kerékgyártó Patrícia

Kedves Patty!

Igen, elveszthettem a fejem. De csodálkozol?! BTW az ajándék CD-s kérdésemre még várom a választ!

D.

 

From: Kerékgyártó Patrícia
Date: 2010/02/05
Subject: RE: RE: RE: RE: RE: FW: Előző levelem folytatása - Megalázó eset az 505-ben
To: Hegedűs Dezső

Kedves Dezső!

A 100 darab ajándék CD-t (DJ Sümmy - 505 Funks You Hard) 23:30-tól hosstesseink welcome drink kíséretében kiosztották. Mikor is jöttél? Hogyhogy nem jutott? Nem értem :(

Patty

 

From: Hegedűs Dezső
Date: 2010/02/05
Subject: RE: RE: RE: RE: RE: RE: FW: Előző levelem folytatása - Megalázó eset az 505-ben
To: Kerékgyártó Patrícia

Patty!

KORÁBBAN! Mindegy, nem maradt véletlenül a CD-ből?

 

From: Kerékgyártó Patrícia
Date: 2010/02/05
Subject: RE: RE: RE: RE: RE: RE: RE: FW: Előző levelem folytatása - Megalázó eset az 505-ben
To: Hegedűs Dezső

Dehogynem! Elküldjük vagy átveszed a portán legközelebb?

Patty

505 - Ahol lehetsz Valaki!